Завис макбук. Что делать?

Пользователи техники Apple отмечают ее высокую работоспособность и отказоустойчивость, быстродействие и удобство операционной системы. Неполадки в работе устройств бренда случаются крайне редко, но все же бывают. Зависнуть может даже Macbook последней модели.

Рассказываем, что делать, если ноутбук не отвечает на команды, и почему устройство может зависать.

Зависло приложение

Проверьте, можно ли перемещать курсор по экрану. Если да — скорее всего зависло только одно приложение. Его можно закрыть, и ноутбук оживет.

Для закрытия зависшей программы используйте:

• Комбинацию клавиш Command + Q. Эта команда завершает работу текущего приложения.
• Функцию «Завершить принудительно…» из меню с логотипом Apple в верхней панели навигации. Выберите нужную программу и подтвердите операцию.
• Опцию «Завершить» или «Завершить принудительно». Их можно увидеть, если щелкнуть правой кнопкой по иконке приложения в строке Dock.
• Комбинацию клавиш Cmd + Alt/Option + Esc. Это аналог комбинации Ctrl + Alt + Delete, работающей на ПК с Windows. Комбинация открывает меню принудительного закрытия программ.
• Перед тем как закрывать проблемное приложение, немного подождите. Возможно, ему осталось обработать последнюю команду. На это обычно указывает «курсор ожидания» в виде радужного круга. Если курсор не меняет форму несколько минут — закрывайте программу.
• После закрытия лучше перезагрузить устройство. Сделать это желательно через меню Apple — перейти в него и выбрать пункт «Перезагрузка» или «Выключение».

Система не реагирует на команды

Предыдущий способ не подойдет, если зависла система:

• курсор не двигается или пропал;
• комбинации клавиш не работают;
• окна самопроизвольно открываются или закрываются.

Необходимо принудительно выключить Macbook кнопкой отключения питания. Она располагается в правом верхнем углу клавиатуры. Зажмите и удерживайте ее до тех пор, пока не погаснет экран ноутбука. Обычно для этого требуется примерно 10 секунд.

Первая помощь при частых зависаниях

Даже старые 6–8 летние модели Macbook работают плавно, стабильно и не доставляют проблем пользователю. Новые устройства отличаются еще более быстрым откликом.

Если ноутбук периодически зависает:

1. Проверьте, достаточно ли свободного места на накопителе. В идеале около 20% памяти должно быть не занято файлами — это поможет поддерживать быстродействие системы.
2. Убедитесь, что установлена последняя доступная версия операционной системы. Если нет — установите свежую версию через меню «Обновление ПО» системных настроек или Mac App Store.
3. Обновите программы, установленные на ноутбуке. У большинства приложений есть функция проверки обновлений.
4. Отключите подключенную периферию (мышь, внешний накопитель и т.п.), подключайте устройства по очереди и проверяйте работоспособность системы. Возможно частые зависания связаны с неисправностью одного из них.
5. Попробуйте поработать в безопасном режиме. Способ запуска этого режима можно посмотреть на сайте Apple — он зависит от чипа Macbook и версии OS.
6. Проверьте ноутбук программой «Диагностика Apple». Она может выявить неисправности компонентов, из-за которых часто происходят зависания.

Возможные аппаратные причины

Если система и приложения обновлены, «Диагностика Apple» демонстрирует сообщение «Проблемы не обнаружены», периферийные устройства работают корректно, но Macbook продолжает зависать на простых задачах — стоит обратиться в сервисный центр.

Мастер проведет диагностику и скорее всего обнаружит проблему с одним из внутренних компонентов.

Накопитель

Одна из самых распространенных причин частых зависаний — неисправность встроенного накопителя. От поломки не застрахован ни жесткий диск, ни современный SSD.

Иногда накопитель выходит из строя после механичсекого повреждения, например, если Macbook уронили. Причем проблема может появиться не сразу, а через некоторое время после падения устройства. С момента поломки может пройти несколько недель или даже месяцев.

Также зависания могут возникнуть после самостоятельного апгрейда Macbook или установки SSD неграмотным мастером.

Проблема решается просто — создается резервная копия данных, а старый накопитель заменяется на новый исправный.

Компоненты платы

Возникающие время от времени зависания могут быть спровоцированы неполадками в работе компонентов материнской платы — CPU, графической подсистемы и памяти.

Одна из часто встречающихся причин зависаний — проблемы с модулями памяти. Неисправность RAM может быть вызвана как производственным браком, так и последствиями неквалифицированного ремонта или апгрейда ноутбука.

Неисправность графической подсистемы встречается реже. Ее легко диагностировать — помимо зависаний обычно присутствуют и другие проблемы. Картинка на экране может «рассыпаться» или отображаться с артефактами. Часто дефект появляется только во время игр или работы с «тяжелыми» графическими приложениями.

Сравнительно редкая причина «тормозов» в работе Macbook — поломка CPU. Сам центральный процессор в этом случае обычно исправен, а зависания возникают из-за дефекта контактной базы. Причина поломки обычно кроется в потере контактов при перегреве процессора или в результате сильного механического повреждения.

Во всех этих случаях Macbook можно спасти, если обратиться за ремонтом к опытному мастеру. Метод ремонта зависит от модели ноутбука. Например, на старых MacBook неисправные модули оперативки можно заменить отдельно, а на новых — только вместе с материнской платой.

Чем мы можем помочь

В iConceptService работают профессионалы по ремонту Macbook. Специалист проверит устройство, определит локализацию проблемы и устранит причину зависаний, будь то аппаратная поломка или программная неисправность. По окончании ремонта вы получите гарантию на установленную делать и работу мастера.

У нас есть все необходимое оборудование для диагностики и восстановления работоспособности техники Apple. Используем только оригинальные комплектующие. Запчасти для ремонта Macbook имеются во всех сервисных центрах.