Пропал звук на Android

Иногда пользователи телефонов на базе ОС Андроид сталкиваются с неисправностью мультимедийного (полифонического) динамика. Ее симптом — тишина вместо мелодии входящего вызова, любимой песни в проигрывателе или звуков на видео.

Рассказываем, почему может пропасть звук на смартфоне и что делать, чтобы его вернуть.

Первая помощь

Пропал звук, исчезли уведомления, не работает сенсор, — эти и многие другие неполадки часто пропадают после простой перезагрузки телефона. Попробуйте выключить и включить смартфон.

Также осмотрите динамик, если он загрязнен — аккуратно почистите его сухой ватной палочкой или кисточкой. Возможно, это поможет вернуть звук.

Проведите диагностику

Стоит протестировать функции аппарата, связанные со звуком. На некоторых смартфонах с ОС Андроид есть встроенное меню диагностики. На телефонах Samsung его можно найти в разделе настроек «Обслуживание устройства». А на Xiaomi доступ к меню проверки звуков и другого функционала открывается по коду *#*#6484#*#* на клавиатуре для набора номера.

Узнать, как включить встроенную программу диагностики для смартфонов других марок, можно на сайте производителя телефона. Также для запуска тестов можно скачать стороннее приложение из Google Play. Например, Phone Doctor Plus, DevCheck Device или Phone Diagnostics.

Диагностика помогает оценить, насколько хорошо работает голосовой и мультимедийный динамик телефона. Если вы не услышали звуков во время тестов, неполадка скорее всего вызвана поломкой внутренних компонентов — можно пропустить следующие шаги и сразу отправляться в сервисный центр.

Исключите неполадки отдельного приложения

Бывает, что при входящем вызове звук нормально воспроизводится, а проблема наблюдается только в музыкальном или видеоплеере на телефоне. Рекомендуем проверить настройки этого приложения. Если никаких ограничений по звуку в них нет, удалите программу и установите заново.

Настройте звук

Первое, что стоит сделать — проверить, не включен ли на телефоне беззвучный режим. Обычно его включают и отключают в «шторке», которая открывается свайпом вниз с главного экрана.

В разделе «Повышение слышимости» меню «Специальные возможности» есть функция «Отключение всех звуков». Убедитесь, что она неактивна.

Дальше необходимо зайти в раздел «Звуки и вибрация» настроек телефона и проверить положение ползунков для мелодии звонка, медиа, уведомлений и системных сообщений в разделе «Громкость».

Убедитесь, что звук не идет на другие устройства

Необходимо удостовериться, что телефон не сопряжен с беспроводными наушниками, колонкой или другими устройствами, на которые может выводиться звук. Попробуйте отключить Bluetooth.

Телефон может распознавать подключение проводных наушников, даже если они не присоединены к смартфону. Например, если разъем не работает или засорился. Проверьте, есть ли значок наушников в статус-баре или приложении, через которое воспроизводится мультимедиа-файл.

Для устранения этой ошибки перезагрузите телефон. Если ничего не изменилось, осмотрите гнездо для наушников, попробуйте аккуратно вытащить пыль и сор мягкой кисточкой. Не пытайтесь очистить его зубочисткой или иглой — есть риск повредить контакты. В случаях, когда ошибка не пропадает или появляется постоянно, обратитесь к мастеру по ремонту мобильных устройств. Скорее всего разъем или контроллер телефона поврежден и нуждается в замене.

Вспомните, не попадал ли телефон в воду

Одна из самых распространенных причин для неисправностей любого характера, в том числе проблем со звуком, — попадание влаги в корпус телефона. Поломка из-за воды может произойти даже с «влагозащищенным» смартфоном, так как он не полностью водонепроницаем. Контакт с влагой губителен для большинства внутренних компонентов телефона — жидкость запускает процессы окисления и коррозии.

Если телефон недавно падал в воду или намок, необходимо как можно скорее отнести его в сервисный центр. Мастер аккуратно разберет устройство, очистит контакты и детали, остановит процесс разрушения компонентов. Сушка в рисе, рядом с батареей, продувание феном и другие способы «домашнего ремонта» скорее навредят.

Проверьте обновления и приложения

Проблемы со звуком на телефоне могут начаться после установки некорректно работающего приложения. Вспомните, какие программы вы скачивали в последнее время, и удалите их.

Иногда обновления для андроида приводят к появлению различных системных ошибок. Обычно после этого производители телефонов оперативно выпускают следующую версию ПО, в которой баги устранены. Проверьте наличие доступных файлов для загрузки в разделе «Обновление ПО» настроек.

Если звук исчез после прошивки устройства на другую версию ОС Андроид или оболочки (MIUI для Xiaomi, Funtouch OS для Vivo, One UI для Samsung и т. д.), необходимо установить корректно работающую версию системы — перепрошить телефон.

Обратитесь в сервисный центр

В ситуациях, когда восстановить пропавший звук не удалось, остается одно решение: привлечь к проблеме профессионала. Мастер разберется, почему не воспроизводятся звуки, и отремонтирует телефон.

Если проблема программная, специалист установит стабильную версию системы и нужные обновления, если аппаратная — заменит вышедшую из строя деталь. Чаще всего звук пропадает из-за неисправности динамика или звуковой карты.

В iConceptservice можно отремонтировать устройство в день обращения — запчасти на многие смартфоны на Андроиде есть в наличии. По окончании работ обязательно предоставляется гарантия на установленную деталь и работу мастера.