iTunes не видит iPhone

В последние годы пользователи всё реже подключают iPhone к ПК на Windows или MacOS напрямую, кабелем. Проще использовать беспроводную передачу данных. Но иногда возникает необходимость перебросить большой объем файлов, создать резервную копию на ноутбуке, компьютере или восстановить телефон после системного сбоя. И тогда пользователь с удивлением обнаруживает, что iTunes не видит iPhone. Рассказываем, что делать в этой ситуации.

Первая помощь

Если у вас не получается подключить айфон к ПК по проводу:

• убедитесь, что вы разблокировали iPhone;

• подключите телефон через другой USB-порт;

• проверьте целостность и работоспособность кабеля, по возможности попробуйте подключить смартфон через другой кабель;

• перезагрузите смартфон и компьютер.

Иногда этих простых действий достаточно, чтобы iTunes начал видеть ваше устройство. Если этого не произошло, пора переходить к следующим шагам.

IPhone не подключается к компьютеру на Windows

Проверка iTunes

Иногда при подключении устройства кабелем на iPhone появляется уведомление с вопросом «Доверять этому компьютеру?». Часто это значит, что iTunes вообще не установлен на ПК. Скачайте программу с официального сайта Apple и установите ее.

Если Айтюнс установлен, проверьте актуальность его версии. Это можно сделать через пункт «Справка» в строке меню, нажав на кнопку «Проверить наличие обновлений». Или через Microsoft Store, если программа загружалась оттуда.

Установка драйвера

Подключите айфон к компьютеру кабелем, обязательно закройте iTunes и откройте Проводник. Далее:

1. Введите в строке C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers.

2. Выберите файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и кликните на него правой клавишей мыши.

3. В открывшемся подменю выберите «Установить».

4. Отключите устройство от ПК, перезагрузите компьютер.

Также необходимые для работы драйверы обычно устанавливаются вместе с iTunes. Попробуйте удалить программу через вкладку «Приложения и возможности» в меню «Параметры», а затем установить ее с официального сайта Apple.

Перезапуск службы Apple Mobile Device

Для перезапуска нужно отключить iPhone от компьютера и закрыть iTunes. Затем:

1. Открыть командную строку (Win + R), ввести в нее команду «services.msc» и нажать «ОК».

2. В открывшемся окне «Службы» нажать правой кнопкой на Apple Mobile Device, затем на «Свойства», после — на вкладку «Общие».

3. Выбрать в меню «Тип запуска» — «Автоматически».

4. В подменю «Состояние» нажать на «Остановить», а затем на «Запустить».

5. Перезагрузить компьютер.

IPhone не подключается к компьютеру на MacOS

Проверка беспроводного подключения и отображение гаджетов

Finder (замена iTunes на свежих версиях MacOS) иногда не видит смартфон из-за разрешения на подключение по Wi-Fi, когда устройства подключены к одной сети. Перейдите во вкладку «Основные» в боковом меню программы, найдите там свой телефон и уберите галочку с опции «Показывать этот iPhone, если он подключен к Wi-Fi».

Откройте параметры Finder, раздел «Боковое меню» и убедитесь, что ПК может видеть «Диски CD, DVD и устройства iOS» (этот пункт должен быть отмечен).

Принудительный перезапуск iTunes/Finder

Завершить работу Айтюнс можно при помощи меню программы или нажатия клавиш Command + Q.

Для завершения Finder нужно одновременно нажать Option (Alt), Command и Esc, в открывшемся окне выбрать эту программу и нажать «Перезапустить».

Сброс геонастроек на iPhone

Пункт «Сбросить геонастройки» в меню «Сброс» основных настроек помогает очистить список устройств, с которыми разрешено синхронизироваться смартфону. Возможно, проводная передача данных заработает после сброса и повторного разрешения на сопряжение между гаджетами.

Когда ничего не помогло

Если никакие советы не помогли, приносите смартфон на диагностику в iConceptServise. Наши мастера разберутся, почему iTunes не видит ваш телефон, помогут скопировать данные с устройства, восстановить смартфон или выполнить другие действия, которые возможны только при проводном подключении айфона к ПК.