Плохо слышно собеседника на iPhone

Пользователи смартфонов иногда сталкиваются с проблемой низкой громкости слухового динамика iPhone, прерываний и посторонних шумов в время разговора. В некоторых случаях собеседника не слышно вовсе.

Рассказываем, почему может пропасть или стать тише звук на телефоне и как устранить неполадку.

Первичные проверки

Если вам плохо слышно собеседника или звука нет совсем, стоит проверить:

• Установленный уровень громкости и подключение к другим устройствам. Убедитесь, что на iPhone выставлена адекватная громкость во время вызовов, а телефон не сопряжен с колонкой или наушниками. Когда смартфон подключен к другой технике по Bluetooth, звук при разговоре передается на нее, а вы слышите тишину. 

• Звук в других приложениях. Попробуйте позвонить собеседнику не через стандартное приложение «Телефон», а в WhatsApp или Telegram. Если во время разговора через сторонние программы звук уже не тихий — неполадка системная, легко устранить.

• Уровень громкости в разговоре с другими людьми. Если все слышно — проблема не с вашей стороны. Также можно никому не звонить, просто включить громкую связь во время разговора. Если звук отсутствует, значит неисправно устройство у собеседника.

• Сигнал сотовой связи. В местах с плохим покрытием звук может пропадать. Как только вы вернетесь туда, где телефон «ловит» лучше, ситуация разрешится сама собой.

Что можно сделать самостоятельно

Тихий звук или его полное отсутствие — неисправности, которые могут возникнуть из-за программного сбоя. Чтобы их устранить и вернуть звук слухового динамика:

1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия iOS. Если нет, обновите версию системы до актуальной.
2. Принудительно перезапустите iPhone. Для этого нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, затем уменьшения, а потом удерживайте боковую клавишу на айфоне, пока на дисплее не появится яблоко. Такой способ «жесткой перезагрузки» работает на всех айфонах с iOS 16. Если у вас другая версия ОС, уточните, что нажимать, на сайте Apple.
3. Восстановите iOS при помощи программы iTunes на ПК. Перед восстановлением создайте резервную копию. Затем подключите iPhone к компьютеру, найдите его в iTunes, нажмите на кнопку «Восстановить» и следуйте дальнейшим инструкциям.

Если звук есть, но вам плохо слышно собеседника, можно аккуратно почистить слуховой динамик. Используйте для этого мягкую щетку или кисточку. Она должна быть сухой, смачивать ее спиртом или водой не нужно.

В интернете можно встретить вредный совет по очистке динамика на телефоне при помощи косметического крема для удаления черных точек. Пожалуйста, не пользуйтесь им и другими сомнительными рекомендациями. Вы можете навредить динамику, дисплею, фронтальной камере, датчикам приближения и освещенности.

Также не рекомендуется самостоятельно разбирать устройство, чтобы основательно почистить динамик в телефоне. Доверьте эту работу профессионалам.

Что делать, если ничего не помогло

Полная тишина, помехи, недостаточная громкость — повод отдать смартфон на диагностику в сервисный центр. Мастер разберется, почему через слуховой динамик слышно плохо или совсем не слышно, и устранит неполадку. Скорее всего, неисправен динамик или ведущий к нему шлейф. Специалисты iConceptService заменят деталь за 30–60 минут. Запчасти на все модели iPhone есть в наличии, поэтому работа может быть выполнена сразу при обращении.